Обеспечение качества обслуживания и удовлетворение потребностей клиентов

  Основываясь на концепции обслуживания, предусматривающей внимательное создание ценности для клиентов, Хуате всегда думает о пользователях, создавая центр обслуживания клиентов, формулируя 365-звездочный экономический план обслуживания с добавленной стоимостью, открывая 400 бесплатных сервисных звонков и горячих линий онлайн-обслуживания, а также внедряя система регулярных повторных посещений и обмена для крупных клиентов., Чтобы клиенты использовали продукты для получения дополнительных преимуществ.

service.jpg


"1+1+4"Уравнение обслуживания


IMG20190528135155_看图王.jpg

   ◇ Создание единой национальной горячей линии бесплатного обслуживания:400-658-3198

   ◇ Настроить интеллектуальную облачную систему обслуживания клиентов

   ◇ Четыре предмета обслуживания и системы

   ◇ Система клиентского обслуживания проектов точка-точка


Ежедневное обслуживание:

Регулярные контрольные и повторные посещения проекта, чтобы понять использование оборудования и проблемы с отзывами пользователей, а также решить проблемы для клиентов.

Телефонная связь:

Получая звонки от клиентов, технические специалисты общаются и направляют их в режиме онлайн; если вам необходимо предоставить технические услуги в автономном режиме, немедленно попросите профессионалов спешить на место происшествия.

Обслуживание на месте:

Благодаря элитной сервисной команде майнинга мы готовы в любое время выехать на сайт клиента, чтобы своевременно предоставить клиентам офлайн техническую поддержку.

Ответный визит клиента:

Компания регулярно проводит технические повторные посещения, чтобы быть в курсе рабочего состояния оборудования, чтобы обеспечить нормальную работу оборудования и предоставить клиентам дополнительные услуги.


Платформа облачных услуг - «Умный дворецкий в одном месте»


图片1.png

  Облачная сервисная система Huate Magnetism, основанная на автоматизированном управлении и технологии Интернета вещей, собирает данные о рабочих условиях оборудования и состоянии компонентов и отправляет данные на облачный сервер в режиме реального времени. Команда технического обслуживания проводит профессиональный анализ данных и проявляет инициативу. Предоставляйте клиентам информацию о дистанционной диагностике и техническом обслуживании оборудования, а также реализуйте «облачную платформу, беспроблемную» обслуживание оборудования в стиле дворецкого.


未标题-1.jpg